Na esteira do desenvolvimento do direito e do Poder Judiciário, a evolução dos métodos de solução de conflitos viabilizou o acesso à justiça, em uma dinâmica que as partes reclamantes abrem mão de certas exigências para terem êxito em outras demandas, tendo como resultado o ganho mútuo. Nesta obra apresentamos o desafiador mundo da conciliação e da solução de conflitos e seu funcionamento, desvendando seus mecanismos, atores, fundamentos legais e suas repercussões no mundo do direito e na vida dos cidadãos.